Dasar Privasi imenang – Data Anda, Tanggungjawab Kami

1 Pengenalan

imenang berkomitmen untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Kami faham bahawa maklumat peribadi anda adalah sangat berharga dan sensitif — terutamanya dalam konteks platform pertaruhan dalam talian — dan kami tidak mengambil tanggungjawab ini dengan sambil lewa.

Dasar Privasi ini menghuraikan dengan terperinci jenis maklumat yang kami kumpul, tujuan pengumpulan tersebut, pihak yang mungkin menerima maklumat berkenaan dalam keadaan tertentu, tempoh penyimpanan data, serta hak-hak yang anda miliki sebagai pemilik data. Dokumen ini perlu dibaca bersama Terma dan Syarat kami untuk gambaran penuh mengenai hubungan platform-pengguna.

Jika pada bila-bila masa anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda, atau jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami secara terus sebelum mengambil sebarang tindakan lain.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada interaksi anda dengan platform imenang. Secara amnya, maklumat ini terbahagi kepada tiga kategori utama:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (KYC).
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Nombor akaun bank atau maklumat dompet digital untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan seperti MyKad atau pasport semasa proses pengesahan KYC.
• Sebarang maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi sokongan pelanggan kami.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan jenis pelayar web.
• Data aktiviti platform termasuk masa log masuk, permainan yang dimainkan, dan sejarah pertaruhan.
• Data lokasi peringkat negara atau wilayah berdasarkan alamat IP.
• Data kuki dan sesi untuk tujuan fungsi dan analitik platform.

C. Maklumat dari Pihak Ketiga

• Data pengesahan identiti dari penyedia perkhidmatan KYC yang diperakui.
• Maklumat pengesahan pembayaran dari pemproses pembayaran yang bekerjasama dengan kami.
• Data semakan keselamatan dari penyedia perkhidmatan pencegahan penipuan.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. imenang tidak mengumpul data semata-mata kerana boleh berbuat demikian — setiap pengumpulan data mempunyai justifikasi yang munasabah dan bermanfaat sama ada untuk anda atau untuk integriti platform.

Maklumat anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun anda, memproses pendaftaran, log masuk, dan tetapan semula kata laluan.
• Pemprosesan Kewangan: Mengendalikan deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan KYC: Memastikan semua pengguna memenuhi keperluan umur minimum dan mengesahkan identiti sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah, dan aktiviti yang melanggar terma penggunaan.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan kami menyelesaikan isu akaun, aduan, dan pertanyaan anda dengan cekap.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan deposit, kelulusan pengeluaran, dan amaran keselamatan.
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman platform, menyelesaikan pepijat teknikal, dan membangunkan ciri baharu.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan di bawah undang-undang Malaysia yang berkaitan, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML).

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

imenang tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa keadaan terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk menyampaikan perkhidmatan kepada anda:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dikongsi dengan rakan pemprosesan pembayaran yang diperakui. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Data pengenalan anda dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diperakui untuk tujuan pemprosesan KYC sahaja.
• Pembekal Teknologi: Pembekal perkhidmatan awan dan infrastruktur teknikal yang mengendalikan operasi platform kami mungkin memproses data anda sebagai sebahagian daripada perkhidmatan mereka. Semua pembekal dipilih berdasarkan piawaian keselamatan tertinggi.
• Pihak Berkuasa: Kami diwajibkan untuk mendedahkan maklumat peribadi jika diminta oleh pihak berkuasa yang sah di bawah undang-undang Malaysia, termasuk pihak polis, mahkamah, atau agensi pengawalseliaan yang berkaitan.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform imenang menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Platform tidak dapat berfungsi tanpa kuki ini dan tidak memerlukan persetujuan anda.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang paling banyak dilawati, masa yang dihabiskan, dan sebarang ralat yang berlaku. Data ini digunakan untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat yang anda masukkan dalam borang untuk memudahkan penggunaan seterusnya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan produk dan perancangan perniagaan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.

6 Keselamatan Data

Kami melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa selamat. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan TLS 1.3 dan penyulitan data semasa rehat menggunakan AES-256.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah boleh mengakses kategori data tertentu.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
• Prosedur tindak balas insiden yang terdokumentasi dengan jelas untuk menguruskan sebarang pelanggaran data yang mungkin berlaku.
• Latihan kesedaran keselamatan wajib untuk semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data pengguna.

7 Hak-Hak Anda sebagai Pemilik Data

Sebagai pengguna platform imenang, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya dan akan memproses setiap permintaan yang berkaitan dengan segera:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum memproses permintaan yang sensitif.

8 Pengekalan Data

imenang hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform imenang.
• Data KYC dan Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram di Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Kuki Analitik: Data tidak beridentiti disimpan tidak lebih dari 26 bulan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan, selepas itu akan dihapuskan dalam masa 30 hari.

Apabila tempoh pengekalan tamat atau apabila anda meminta penghapusan data yang sah, kami akan menghapuskan atau menyahlengkap data anda secara selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri untuk memastikan data tidak dapat dipulihkan.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Setiap versi baharu akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang terbaru.

Untuk perubahan yang bersifat material — iaitu perubahan yang secara ketara menjejaskan hak privasi anda atau cara kami menggunakan data anda — kami akan memaklumkan anda secara langsung melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

10 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung (Live Chat): Tersedia 24/7 terus di platform imenang — cara paling pantas untuk mendapatkan respons.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan permintaan hak data.
• Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan perkhidmatan.

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data (akses, pembetulan, penghapusan), sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda, nama penuh dan nombor akaun anda, serta dokumen pengesahan identiti yang berkaitan. Ini membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat sambil memastikan keselamatan data anda. Anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami untuk soalan lazim berkaitan privasi.