Terma dan Syarat Platform imenang Malaysia

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna") dan imenang ("Platform", "Kami"). Dokumen ini mentadbir penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh imenang.

Dengan mengakses atau menggunakan platform imenang dalam apa jua cara sekalipun — termasuk melayari laman web, mendaftar akaun, membuat deposit, atau meletakkan taruhan — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung di sini beserta dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

2 Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan perkhidmatan imenang, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di bawah sebarang perintah mahkamah yang menghalang penyertaan dalam aktiviti pertaruhan.
• Bukan seorang pekerja imenang, ahli keluarga terdekat pekerja, atau rakan kongsi perniagaan imenang.
• Tidak sedang dikecualikan diri daripada platform pertaruhan melalui mana-mana program pengecualian diri yang diiktiraf.

imenang berhak untuk meminta pengesahan umur pada bila-bila masa. Jika terdapat syak bahawa pengguna tidak memenuhi had umur minimum, akaun berkenaan akan digantung sementara sehingga pengesahan lengkap diterima.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform imenang. Ini merangkumi akaun yang didaftarkan menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, atau maklumat pembayaran yang sama. Pendaftaran berbilang akaun adalah pelanggaran terma yang serius.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. Maklumat ini termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri yang sah.
• Tarikh lahir yang tepat.
• Alamat e-mel aktif yang hanya digunakan oleh anda.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. imenang tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat capaian tidak sah terhadap akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.

4 Deposit & Pengeluaran

imenang menerima pelbagai kaedah pembayaran tempatan untuk kemudahan pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank melalui Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, pemindahan segera (IBG/DuitNow), serta dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet dan Boost.

Deposit:

• Amaun deposit minimum ialah RM10 setiap transaksi.
• Deposit diproses secara serta-merta dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit.
• Tiada sebarang caj tambahan dikenakan oleh imenang untuk deposit.
• Dana deposit mesti berpunca daripada sumber yang sah dan milik anda sendiri.

Pengeluaran:

• Amaun pengeluaran minimum ialah RM30 setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam masa 3–15 minit untuk dompet digital dan sehingga 1 hari bekerja untuk pemindahan bank.
• Nama akaun penerima mesti sepadan dengan nama pemegang akaun imenang yang sama.
• Pengesahan KYC lengkap diperlukan sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• imenang berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti mencurigakan.

5 Bonus & Promosi

imenang menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat pusing ganti dan peraturan khusus yang akan dinyatakan pada halaman Promosi kami.

• Bonus alu-aluan hanya layak untuk pengguna baharu yang belum pernah mendaftar sebelum ini.
• Syarat pusing ganti (rollover) mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai tanpa memenuhi syarat pusing ganti.
• imenang berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat penyalahgunaan, termasuk penggunaan berbilang akaun atau penempatan taruhan bertentangan (hedging) untuk memenuhi syarat rollover.
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tamat tempoh tidak akan dikreditkan semula.

Penerimaan sebarang bonus dianggap sebagai persetujuan penuh terhadap syarat-syarat khusus yang berkaitan dengan bonus tersebut. Jika terdapat sebarang keraguan mengenai syarat bonus, sila hubungi sokongan pelanggan kami sebelum menggunakannya.

6 Peraturan Pertaruhan

Semua taruhan yang diletakkan di platform imenang tertakluk kepada peraturan pertaruhan yang ditetapkan untuk setiap jenis permainan dan pasaran. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan permainan sebelum meletakkan sebarang taruhan.

• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus.
• Dalam kes ralat teknikal atau data yang tidak tepat, imenang berhak untuk membatalkan taruhan yang terjejas dan memulangkan wang pertaruhan.
• Odds adalah tertakluk kepada perubahan sebelum taruhan disahkan. Odds yang dipaparkan pada masa pengesahan adalah odds yang terpakai.
• imenang berhak menolak atau mengehadkan sebarang taruhan tanpa perlu memberikan sebab terperinci.
• Kemenangan tertakluk kepada had bayaran maksimum yang ditetapkan untuk setiap pasaran pertaruhan.

7 Tingkah Laku Pengguna

Pengguna imenang dijangka bersikap dengan cara yang bertanggungjawab, hormat dan mengikut undang-undang pada setiap masa. Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform imenang:

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau skrip untuk membuat taruhan atau mengakses akaun.
• Manipulasi sistem atau eksploitasi kelemahan teknikal platform.
• Kerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi promosi atau sistem odds.
• Penempatan taruhan atas maklumat dalaman atau tidak sah (match-fixing).
• Penggunaan bahasa yang bersifat kasar, mengancam, atau menghina terhadap pasukan sokongan kami.
• Sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram (money laundering).

Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan tindakan segera yang boleh termasuk penggantungan akaun, pembekuan dana, pembatalan kemenangan, dan/atau tindakan undang-undang yang sesuai.

8 Privasi & Keselamatan Data

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan imenang. Semua data peribadi yang dikumpul semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang selamat dengan akses terhad.

Dengan menggunakan platform imenang, anda bersetuju untuk:

• Membenarkan kami memproses maklumat peribadi anda untuk tujuan pengurusan akaun, pengesahan KYC, dan pematuhan undang-undang.
• Menerima komunikasi berkaitan akaun melalui e-mel dan/atau SMS yang anda daftarkan.
• Pemantauan aktiviti akaun anda oleh sistem keselamatan automatik kami untuk mengesan potensi penipuan.

imenang tidak akan menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami atau apabila diwajibkan oleh undang-undang.

9 Had Liabiliti

imenang menyediakan perkhidmatannya "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan khusus berkaitan dengan ketersediaan berterusan platform atau ketepatan maklumat yang dipaparkan.

• imenang tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan teknikal, kegagalan internet, atau keadaan di luar kawalan kami.
• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan mereka sendiri. imenang tidak memberikan nasihat kewangan atau ramalan pertaruhan.
• Tanggungjawab maksimum imenang kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada amaun deposit yang masih terdapat dalam akaun pengguna berkenaan pada masa kejadian.
• imenang tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.

10 Penamatan Akaun

Penamatan oleh Pengguna: Anda boleh menutup akaun imenang anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran telah diselesaikan dan tiada taruhan aktif yang masih belum selesai.

Penamatan oleh imenang: imenang berhak menggantung atau menamatkan akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesahan bahawa pengguna berumur di bawah 18 tahun.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang lain.
• Keperluan pematuhan undang-undang atau arahan daripada pihak berkuasa berkaitan.

Dalam kes penamatan disebabkan pelanggaran terma, imenang berhak menahan baki dalam akaun bergantung kepada penilaian kes. Dana yang sah akan dipulangkan selepas siasatan selesai.

11 Perubahan kepada Terma

imenang berhak mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan penting melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel. Walau bagaimanapun, tanggungjawab muktamad untuk menyemak terma terkini terletak pada pengguna.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung (Live Chat)

  Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Klik ikon sembang di sudut bawah kanan skrin anda.

• E-mel

  [email protected] — respons dalam masa 24 jam bekerja.

• Soalan Lazim (FAQ)

  Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.

Bagi aduan rasmi yang melibatkan akaun atau transaksi tertentu, sila sertakan nombor akaun, tarikh transaksi, dan butiran lanjut supaya pasukan kami dapat menangani isu anda dengan lebih cepat dan berkesan.